Ob temporäre Projektunterstützung, dauerhafte Kapazitätserweiterung oder Zugang zu Spezialwissen – Sie bestimmen, wie eng wir zusammenarbeiten.
IT-Partnerschaft
Wir unterstützen bei Projekten, Engpässen und Spezialthemen – ohne dass Sie Ihre IT aus der Hand geben. Ihr Team bleibt Chef, wir sind die Verstärkung.
Verstärkung statt Übernahme — Ihre IT-Abteilung behält die HoheitTHEMEN
Ihre IT-Abteilung bleibt Chef. Wir sind die Verstärkung.Das Konzept→
Wann eine IT-Partnerschaft sinnvoll istEinsatzszenarien→
Womit wir Sie unterstützenLeistungen→
Flexible KooperationsmodelleZusammenarbeit→
ECKDATEN
Ihre IT bleibt Chefwir verstärken, wir übernehmen nicht
Flexible ModelleKontingent, Projekt oder Bereitschaft
Zabbix · Checkmkwir arbeiten in Ihren Werkzeugen, nicht nur in unseren
SLAauch für die Zusammenarbeit, nicht nur für Systeme
it partnerschaftLive
rollenteilungihre it behält die hoheit
modellekontingent, projekt oder bereitschaft
werkzeugewir arbeiten in ihren
slaauch für die zusammenarbeit
betrieb durch hostspezial
Rolle Verstärkung, nicht ÜbernahmeModelle Kontingent · Projekt · BereitschaftWerkzeuge Ihre bleiben IhreZusage SLA auch für die Zusammenarbeit
AUF EINEN BLICK
Das Wichtigste auf einen Blick
- Geeignet für
- Unternehmen mit eigener IT-Abteilung, die Verstärkung brauchen, ohne die Hoheit über ihre IT abzugeben
- Ausgangssituation
- Projektspitzen, Urlaubsvertretung oder Spezialthemen überlasten ein Team, das im Tagesgeschäft bereits ausgelastet ist
- Wir übernehmen
- Abgegrenzte Bereiche wie Monitoring, 2nd-Level-Support, Backup-Betrieb und Projekte — jede Aufgabe mit benanntem Owner
- Bei Ihnen bleibt
- Die Entscheidung über Ihre Fachanwendungen und der Zugang zu Ihren Daten. Eigentum und Hoheit wechseln nicht.
- Vorhandene Systeme
- Was heute läuft, sehen wir uns vor dem Angebot an. Was bleiben kann und was ersetzt werden muss, steht schriftlich fest, bevor Sie beauftragen.
- Ihr Ergebnis
- Schriftlich geregelte Zuständigkeiten — im Störungsfall muss niemand erst suchen, wer zuständig ist
- Preisrahmen
- Projektbudget, Monatskontingent oder feste Ressource — nach Aufwand abgerechnet, Rahmen im Erstgespräch
- Reaktionszeit
- Standard ist Reaktion innerhalb einer Stunde zur Kernzeit, 24/7-Rufbereitschaft ist optional zubuchbar
- Dauer
- 2 bis 3 Tage Onboarding in Ihre Werkzeuge; die Rückübernahme steht von Anfang an im Ablauf
- Erster Schritt
- Festlegen, welche Aufgaben abgegeben werden und welche bei Ihrem Team bleiben
Zusammenarbeit besprechen →
09571 873149
Ihr Ansprechpartner: Geschäftsleitung, Rahmen und Zusammenarbeit
/01 — 06Das Konzept
Ihre IT-Abteilung bleibt Chef. Wir sind die Verstärkung.
Manchmal braucht auch das beste IT-Team zusätzliche Kapazitäten oder spezialisiertes Know-how. Genau hier setzen wir an: Als verlängerter Arm Ihrer IT-Abteilung.
Wer wofür zuständig bleibt
Drei Zonen — und nur die untere geht an uns
Co-Managed heißt nicht halb ausgelagert. Die Aufteilung wird vorher benannt, damit im Störungsfall niemand suchen muss, wer dran ist.
Zone 01Ihr Team
Strategierichtung, priorisierung, budget
Kernsystemewas das geschäft unmittelbar trägt
Entscheidung über den Zuschnittsie legen fest, was abgegeben wird
Zone 02Gemeinsam
Gemeinsames Ticket-Boardein board statt zweier warteschlangen
Runbooksdokumentiert und gemeinsam gepflegt
Eskalationspfadeje aufgabe ein benannter owner
Zone 03Wir
Monitoringüberwachung und meldung an ihr team
2nd-Level-Supportentlastung bei komplexeren fällen
Backup-Betrieb und Projekteabgegrenzte bereiche, nicht die ganze it
Ihr Team — Strategie und Kernsysteme bleiben dort
Gemeinsam — Werkzeuge und Wege, auf die sich beide Seiten verlassen
Wir — klar abgegrenzte Bereiche, keine Übernahme
Die Zonen sind verschiebbar, aber nie unbestimmt. Was in Zone 03 landet, steht schriftlich — mit Owner, Eskalationsweg und der Zusage, wann reagiert wird.
/02 — 06Einsatzszenarien
Wann eine IT-Partnerschaft sinnvoll ist
Typische Situationen, in denen wir Ihr Team unterstützen können.
01Projektspitzen abfedern
Große Projekte wie Migrationen, Rollouts oder Umstrukturierungen erfordern temporär mehr Ressourcen, als Ihr Team leisten kann.
Beispiel: Microsoft 365 Migration
02Spezialwissen nutzen
Bestimmte Themen erfordern tiefgreifendes Expertenwissen, das nicht permanent im Unternehmen vorgehalten werden muss.
Beispiel: Security Audit & Härtung
03Urlaubsvertretung sichern
Auch kleine IT-Teams brauchen Urlaub. Wir sorgen dafür, dass Ihre IT auch in Abwesenheit reibungslos läuft.
Beispiel: Sommer-Vertretung
04Engpässe überbrücken
Personelle Engpässe – ob durch Krankheit, Fluktuation oder Wachstum – können schnell zu Problemen führen.
Beispiel: Überbrückung bis Neueinstellung
/03 — 06Leistungen
Womit wir Sie unterstützen
Spezialisierte Expertise für Ihre IT-Herausforderungen.
Infrastruktur-Projekte
Server-Migrationen, Netzwerk-Umbauten, Storage-Erweiterungen – wir planen und setzen um.
Cloud-Migration
Microsoft 365, Azure, AWS – wir begleiten Ihre Cloud-Journey von der Planung bis zum Betrieb.
Security-Consulting
Audits, Penetration Tests, Härtung – wir identifizieren Schwachstellen und schließen sie.
2nd Level Support
Entlastung Ihres Teams bei komplexeren Support-Anfragen und Eskalationen.
Schulungen & Workshops
Know-how-Transfer für Ihr Team zu neuen Technologien und Best Practices.
Dokumentation
IT-Dokumentation erstellen, aktualisieren oder strukturieren – für bessere Übersicht.
/04 — 06Zusammenarbeit
Flexible Kooperationsmodelle
Wählen Sie das Modell, das zu Ihren Anforderungen passt.
Projektbasiert
Für definierte Vorhaben
Klar umrissene Projekte mit definierten Zielen, Zeitrahmen und Budget.
- Festes Projektbudget
- Definierte Meilensteine
- Klare Abnahmekriterien
Stundenkontingent
Für flexible Unterstützung
Monatliches Stundenkontingent für laufende Unterstützung und ad-hoc Anfragen.
- Flexible Abrufbarkeit
- Monatliche Abrechnung
- Skalierbar nach Bedarf
Dedicated Resource
Für intensive Zusammenarbeit
Feste Ressource, die dauerhaft Ihrem Team zugeordnet ist – wie ein externes Teammitglied.
- Fester Ansprechpartner
- Tiefe Einarbeitung
- Volle Integration
Vom ersten Zugriff bis zur Rückgabe
Fünf Schritte, der letzte ist der wichtigste
Eine Partnerschaft taugt so viel wie ihr Ausstieg. Deshalb steht die Rückübernahme von Anfang an im Ablauf.
12–3 Tage
Onboarding
Zugriff über Ihre Identity-Plattform mit MFA und Audit-Log, Einarbeitung in Ihre Werkzeuge.
2einmalig
Zuschnitt
Jede übernommene Aufgabe bekommt einen Owner und einen Eskalationsweg — schriftlich.
3laufend
Betrieb
Tickets über ein gemeinsames Board, kritische Störungen per Telefon statt per Kommentar.
4wöchentlich
Abstimmung
Jour-Fixe für Übergaben, monatlicher Bericht zu Tickets, Trends und Einhaltung der Zusagen.
5bei Bedarf
Rückübernahme
Dokumentation, Zugangsdaten und Historie gehen vollständig an Ihr Team — ohne Wissensverlust.
/05 — 06Ihre Vorteile
Warum IT-Partnerschaft mit hostspezial
Echte Partnerschaft statt anonymer Dienstleister.
Erfahrene Spezialisten
Zertifizierte Experten mit Praxiserfahrung aus zahlreichen Projekten.
Schnelle Verfügbarkeit
Kurze Reaktionszeiten – auch bei kurzfristigen Anfragen.
Know-how-Transfer
Wir teilen unser Wissen – Ihr Team lernt mit.
Transparente Kosten
Klare Abrechnung ohne versteckte Kosten.
/06 — 06Häufige Fragen
FAQ — IT-Partnerschaft
Die häufigsten Fragen von IT-Leitern zu Co-Managed IT, Verstärkung interner Teams, SLAs, Übergabeprozessen und Tool-Integration. Individuelle Fragen klären wir gern im persönlichen Gespräch.
/01Was bedeutet Co-Managed IT konkret im Alltag?+
Ihre interne IT bleibt verantwortlich für Strategie und Kernsysteme, wir übernehmen abgegrenzte Bereiche wie Monitoring, 2nd-Level-Support, Backup-Betrieb oder spezifische Projekte. Tickets laufen über ein gemeinsames Board, Zuständigkeiten sind klar definiert. So entlasten wir Ihr Team ohne Kontrollverlust und ohne komplette Auslagerung. Sie entscheiden, welche Aufgaben Sie behalten und welche wir übernehmen.
/02Wie ergänzen Sie unsere bestehende IT-Abteilung bei Engpässen?+
Wir stellen Spezialisten für Netzwerk, Virtualisierung, Security oder Cloud je nach Bedarf stunden- oder tageweise bereit. Urlaubsvertretung, Krankheitsausfälle und Projektspitzen lassen sich flexibel abfangen. Die Abrechnung erfolgt transparent nach tatsächlichem Aufwand, feste Retainer sind optional. Onboarding in Ihre Tools und Prozesse erledigen wir meist in zwei bis drei Tagen.
/03Welche SLA-Modelle bieten Sie für eine IT-Partnerschaft an?+
Standard ist Reaktion innerhalb einer Stunde zur Kernzeit, 24/7-Rufbereitschaft optional. Für kritische Systeme vereinbaren wir feste Wiederherstellungszeiten zwischen vier und acht Stunden. Wir definieren SLAs granular pro Service, sodass Sie nicht für unnötige Abdeckung zahlen. Monatliche Reports zeigen Einhaltung, Tickets und Trends transparent auf Basis Ihrer oder unserer Ticketsysteme.
/04Wie läuft die Übergabe von Aufgaben an unser internes Team und zurück?+
Wir arbeiten mit dokumentierten Runbooks, die wir gemeinsam pflegen. Jede Aufgabe hat einen definierten Owner und klare Eskalationspfade. Übergaben erfolgen per Ticket-Kommentar oder wöchentlichem Jour-Fixe, kritische Incidents per Telefon. Bei Rückübernahme erhalten Sie vollständige Dokumentation, Zugangsdaten und Historie, sodass Ihr Team nahtlos weiterarbeiten kann ohne Wissensverlust.
/05Können wir unsere bestehenden Tools weiter nutzen oder müssen wir umstellen?+
Wir arbeiten in Ihren Tools, nicht umgekehrt. Jira, ServiceNow, Azure, VMware, Veeam, Checkmk, Zabbix, Microsoft 365 — wir integrieren uns in die bestehende Landschaft. Eigene Tools bringen wir nur ein, wenn Sie keine haben oder ausdrücklich ergänzen möchten. Zugriffe laufen über Ihre Identity-Plattform mit MFA, PAM und vollständigem Audit-Log für maximale Nachvollziehbarkeit.
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Wir klären, welche Aufgaben bei Ihrer IT bleiben und welche wir übernehmen — ohne dass Ihre Leute ersetzt werden.
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