/01Was sind KI Managed Services?+
Wir betreiben Ihre KI-Umgebung dauerhaft als Dienstleistung — LLM-Inference, RAG-Pipelines, Chatbots und Agenten-Workflows. Enthalten sind 24/7-Monitoring, Modell- und Security-Updates, Backups, Incident-Response, SLA und eine Betriebsdokumentation, die auch für EU-AI-Act-Nachweise taugt. Sie nutzen die KI, wir verantworten den Betrieb.
/02Was kostet das?+
Ab 690 €/Monat für die Betriebsübernahme, ab 1.490 €/Monat für den kompletten Stack und ab 3.900 €/Monat für HA-Betrieb mit Governance. Alle Preise zzgl. USt., GPU-Hardware separat. Zur Einordnung: Der deutsche Markt bewegt sich zwischen rund 1.000 €/Monat für dediziertes Managed-GPU-Hosting und 4.000–8.000 €/Monat für den vollen Managed-AI-Betrieb.
/03Übernehmen Sie auch eine KI, die jemand anderes gebaut hat?+
Ja — das ist der Regelfall im Basis-Paket. Das Betriebs-Assessment klärt vorher, in welchem Zustand Architektur, Modelle, Sicherheit und Dokumentation sind, und was für die Übernahme nachgezogen werden muss.
/04Läuft die KI bei Ihnen oder bei uns?+
Beides ist möglich, auch gemischt. On-Premise bei Ihnen, dediziert in unserem deutschen Rechenzentrum oder hybrid pro Workload — sensible Verarbeitung bleibt im Haus, Lastspitzen laufen bei uns. Die Daten bleiben in jeder Variante in Deutschland.
/05Wie lange binde ich mich?+
Basis: drei Monate, danach monatlich kündbar. Standard: zwölf Monate mit drei Monaten Kündigungsfrist. Enterprise wird individuell vereinbart.
/06Was passiert bei einem Störfall nachts?+
Das hängt an der Service-Klasse. Standard bedeutet Reaktion am nächsten Werktag remote, Business vier Stunden, Enterprise 24/7-Rufbereitschaft. Die Klasse steht im Vertrag, nicht im Kleingedruckten.
/07Brauche ich den Governance-Retainer wirklich?+
Nicht zwingend. Die Betriebsdokumentation für den EU AI Act ist in jedem Paket enthalten. Der Retainer kommt dazu, wenn Sie ein gepflegtes KI-Register und aufbereitete Nachweispakete brauchen — typischerweise in regulierten Umgebungen.
/08Ist der Betrieb DSGVO-konform?+
Ja. Verarbeitung ausschließlich in Deutschland, Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, dokumentierte technische und organisatorische Maßnahmen und lückenloses Zugriffs-Logging. Es gehen keine Prompts, Dokumente oder Embeddings an US-Cloud-Dienste. HostSpezial ist nach ISO/IEC 27001:2024 zertifiziert.
/09Was bedeutet der EU AI Act für unseren KI-Betrieb?+
Seit Februar 2025 gelten die Verbote und die Pflicht zur KI-Kompetenz, seit August 2025 die GPAI-Pflichten. Die Hochrisiko-Pflichten wurden mit der Digital-Omnibus-Einigung vom Mai 2026 auf Dezember 2027 (Annex III) beziehungsweise August 2028 (Annex I) verschoben — vorbehaltlich der finalen Verabschiedung. Praktisch heißt das: KI-Inventar, Transparenzpflichten und saubere Betriebsdokumentation jetzt aufbauen. Genau diese Nachweise erzeugt der Betrieb ohnehin laufend mit.
/10Unterstützen Sie auch ISO 42001?+
Als Readiness-Unterstützung ja: Wir liefern die betrieblichen Nachweise — Asset-Inventar, Logging, Rollen, Änderungsmanagement, Incident-Prozesse —, die ein KI-Managementsystem nach ISO/IEC 42001 verlangt, und arbeiten Ihrem Auditor zu. Die Zertifizierung selbst führt eine akkreditierte Stelle durch, nicht wir.
/11Welche Modelle und welche Software betreiben Sie?+
Offene, selbst hostbare Modelle — unter anderem aus den Llama-, Mistral- und Qwen-Familien — auf vLLM, dahinter ein KI-Gateway mit OpenAI-kompatibler API, Chat-Oberflächen wie Open WebUI und Vektordatenbanken wie Qdrant für RAG. Bestehende Komponenten übernehmen wir, sofern sie betreibbar und sicherheitstechnisch vertretbar sind.
/12Was gilt für Berufsgeheimnisträger — Kanzleien, Praxen, Steuerberater?+
Für Berufsgeheimnisträger nach § 203 StGB ist der Betrieb on-premises oder in dediziertem Umfeld besonders relevant: Mandanten- und Patientendaten verlassen das kontrollierte Umfeld nicht. Wir betreiben die KI in Ihrem Haus oder in einer dedizierten Umgebung — mit Auftragsverarbeitungsvertrag, Verschwiegenheitsverpflichtung und vollständigem Zugriffs-Logging.
/13Welche Reaktionszeiten gelten?+
Basis läuft in der Service-Klasse Standard: Reaktion am nächsten Arbeitstag, remote. Standard enthält die Service-Klasse Business mit vier Stunden Reaktionszeit zu Geschäftszeiten. Enterprise umfasst Rufbereitschaft rund um die Uhr, vertraglich vereinbarte RTO- und RPO-Ziele und einen festen technischen Ansprechpartner.
/14Worin unterscheidet sich das von KI On-Premise und KI Full Stack Providing?+
KI On-Premise ist das Kaufprojekt, also die Investition.
KI Full Stack Providing ist der Komplettaufbau von der Strategie bis zum Go-Live. KI Managed Services ist die Betriebsschicht darüber: der dauerhafte Betrieb als monatliche Pauschale — unabhängig davon, ob wir den Stack gebaut haben oder jemand anderes.
