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Managed Services

Überwinden Sie die großen Herausforderungen der Pflege und Wartung Ihrer komplexen IT-Umgebung.

Mit HostSpezial Managed Services erhalten Sie Unterstützung für benutzerdefinierte Betriebsumgebungen, profitieren von kompatiblem Arbeiten und nutzen aktuelle Betriebsmodelle.

Monitoring
Mit unserer Monitoringsoftware werden die Ressourcen Ihres Netzwerks wie Server, Router, Switches und Dienste individuell dargestellt und überwacht. Das Monitoring hilft uns als Administratoren, Netzwerkprobleme vor Auftreten eines Ausfalls zu erkennen, zu beseitigen und auf diesem Weg die Verfügbarkeit Ihrer Infrastruktur signifikant zu steigern. Unser System überwacht nicht nur IP basierte Netzwerkkomponenten, sondern auch alle wichtigen Dienste. Hier wird ein Test gegen den Dienst ausgeführt, der mit einer Clientanfrage gleichzusetzen ist, so dass sichergestellt wird, dass der Dienst oder Service nicht nur läuft, sondern auch Clientanfragen innerhalb eines bestimmten Zeitraums korrekt beantworten kann. Sollte ein Server ausfallen, ein wichtiger Dienst keine Anfragen mehr entgegen nehmen, oder Performancedaten einen kritischen Wert erreichen, so werden wir automatisch per E-Mail, Anruf oder SMS benachrichtigt. Dadurch beheben wir Probleme bereits, bevor Sie für den User erkennbar sind.

Leistungen

  • Beratung und Implementierung
  • Installation und Konfiguration
  • Integration in Helpdesk und Troubleticketsysteme
  • Integration von Monitoringclients
  • Entwicklung individueller Eskalationsstrategien
  • Monitoringsupport, zum Beispiel in Rahmen von Supportverträgen (SLA)

 

Managed Backup
Wir bieten Ihnen eine zuverlässige und sichere automatische Offsite-Backuplösung. Unsere Backupinfrastruktur ist benutzerfreundlich und effizient. Wir kümmern uns darum, dass Ihre Daten sicher verwahrt werden, damit diese im Bedarfsfall vollständig wiederhergestellt werden können. Unsere Datensicherungen finden ausschließlich in unseren Rechenzentren in Deutschland statt.

Alle Fakten im Überblick

  • Datensicherungen 24/7 365 - weltweit
  • Ihre Daten werden mit AES-256 verschlüsselt und über TCP/IP sicher in die Rechenzentren übertragen
  • In den Rechenzenten werden Ihre Daten mandantensicher abgelegt
  • Unsere Backupinfrastruktur unterliegt dem BDSG §
  • vollständige Wiederherstellung der Daten aus der Infrastruktur ist im Bedarfsfall jederzeit möglich
  • Unsere Rechenzentren sind ISO 27001 zertifiziert und garantieren Ihnen redundante Datenhaltung
Remote Hands
Um Sie als unseren Kunden bestmöglich zu unterstützen, bieten wir Ihnen Remote Hands Dienstleistungen rund um die Uhr. Je nach Bedarf können unsere Services regelmäßig, zum Beispiel werktäglich oder auch fallweise abgerufen werden. Die Remote Hands Dienste umfassen sowohl Hardwarearbeiten, wie Ein- und Ausbau von IT-Komponenten, Festplatten oder Netzteilen, Rackverkabelung, Rebooting von Systemen, als auch die Prüfung von Betriebssystemen und die Analyse von aufgetreten Fehlern und die Erarbeitung von Lösungen. Auch die Dokumentation, insbesondere von Neuaufbauten und Carrier Anbindungen, ist im Leistungsspektrum enthalten. Gerne erstellen wir auch ein auf Ihr Unternehmen angepasstes Servicepaket.

Managed Firewall
Mit unseren Managed Firewall Konzept sichern wir die Schnittstellen zwischen LAN,WAN, und IP-Netzwerken. Eine Firewall ist eine Netzwerkkomponente, die eine kontrollierte Verbindung zwischen unterschiedlichen Netzwerken herstellt Unsere Firewallkonzepte bieten Ihnen neben einer perfekt auf Ihre Bedürfnisse angepassten Firewall auch regelmäßige Firm- und Software Updates. Durch unser innovatives Servicepaket erhalten Sie stets die aktuellste Hardware zum Schutz Ihrer Unternehmensdaten. Wir passen unsere Leistungen individuell auf Ihre Anforderungen an und stellen bei Bedarf vollwertige Notfallkonfigurationen zur Verfügung.

  • Standortvernetzung
  • je nach Bedarf von Standard Bürozeit bis rund um die Uhr (24/7)
  • intelligente Gegenmaßnahmen, AntiVirus und URL/Spamfilter verfügbar
  • Optionen für die Wartung außerhalb der Geschäftszeiten
  • Firewallmanagement
  • Firewallmonitoring
  • Policy Changes
  • Software und Security Updates
  • Automatische Sicherung Ihrer Firewallkonfiguration
  • Same-Day Hardware-Replacement bei Bedarf
E-Mail-Archivierung
E-Mail-Daten zuverlässig aufbewahren – Mail-Server sind inzwischen Organisations- und Archivierungssysteme für uns geworden. Die dauerhafte E-Mail-Nutzung führt dazu, dass, auch bei einer strukturierten Ablage, ein Informationschaos entsteht. Mail-Server stoßen an Ihre Grenzen und verlieren somit an Performance. Auch die Lizenz- und Speicher-Kosten steigen. Zudem verfügt der Gesetzgeber, dass E-Mails gesetzeskonform archiviert werden müssen.

Features im Überblick

  • Schutz vor Datenverlust
    Sichere, langfristige und zentrale Aufbewahrung aller E-Mails. Das Unified Mail Archive archiviert alle E-Mails für beliebig lange Zeiträume nach gesetzlichen Vorgaben.
  • Gesetzliche Anforderungen
    Signierung von E-Mails und Dokumenten mit qualifizierten Zeitstempeln und rechtssichere E-Mail-Archivierung nach höchsten Standards (GoBD und BSI TR 03125).
  • Dokumentenmanagement
    Das intelligente DMS-System sorgt für die automatische Aufbereitung der Daten und stellt diese den Anwendern zur Verfügung.
  • Outlook-Pluginund Import-Tool
    Effizientes Arbeiten dank vollständiger Outlook-Integration durch unser Plugin.
  • Hosted Mailarchive Testsystem
  • Testen Sie kostenlos unser Hosted Mailarchive 30 Tage lang kostenlos und unverbindlich.
  • Sie möchten weitere Informationen oder haben weitere Fragen?
    Über unser Ticketsytem können Sie bequem und einfach mit uns in Kontakt treten oder rufen Sie uns an.
Monitoring
Mit unserer Monitoringsoftware werden die Ressourcen Ihres Netzwerks wie Server, Router, Switches und Dienste individuell dargestellt und überwacht. Das Monitoring hilft uns als Administratoren, Netzwerkprobleme vor Auftreten eines Ausfalls zu erkennen, zu beseitigen und auf diesem Weg die Verfügbarkeit Ihrer Infrastruktur signifikant zu steigern. Unser System überwacht nicht nur IP basierte Netzwerkkomponenten, sondern auch alle wichtigen Dienste. Hier wird ein Test gegen den Dienst ausgeführt, der mit einer Clientanfrage gleichzusetzen ist, so dass sichergestellt wird, dass der Dienst oder Service nicht nur läuft, sondern auch Clientanfragen innerhalb eines bestimmten Zeitraums korrekt beantworten kann. Sollte ein Server ausfallen, ein wichtiger Dienst keine Anfragen mehr entgegen nehmen, oder Performancedaten einen kritischen Wert erreichen, so werden wir automatisch per E-Mail, Anruf oder SMS benachrichtigt. Dadurch beheben wir Probleme bereits, bevor Sie für den User erkennbar sind.

Leistungen

  • Beratung und Implementierung
  • Installation und Konfiguration
  • Integration in Helpdesk und Troubleticketsysteme
  • Integration von Monitoringclients
  • Entwicklung individueller Eskalationsstrategien
  • Monitoringsupport, zum Beispiel in Rahmen von Supportverträgen (SLA)

 

Managed Backup

Wir bieten Ihnen eine zuverlässige und sichere automatische Offsite-Backuplösung. Unsere Backupinfrastruktur ist benutzerfreundlich und effizient. Wir kümmern uns darum, dass Ihre Daten sicher verwahrt werden, damit diese im Bedarfsfall vollständig wiederhergestellt werden können. Unsere Datensicherungen finden ausschließlich in unseren Rechenzentren in Deutschland statt.

Alle Fakten im Überblick

  • Datensicherungen 24/7 365 - weltweit
  • Ihre Daten werden mit AES-256 verschlüsselt und über TCP/IP sicher in die Rechenzentren übertragen
  • In den Rechenzenten werden Ihre Daten mandantensicher abgelegt
  • Unsere Backupinfrastruktur unterliegt dem BDSG §
  • vollständige Wiederherstellung der Daten aus der Infrastruktur ist im Bedarfsfall jederzeit möglich
  • Unsere Rechenzentren sind ISO 27001 zertifiziert und garantieren Ihnen redundante Datenhaltung

Remote Hands

Um Sie als unseren Kunden bestmöglich zu unterstützen, bieten wir Ihnen Remote Hands Dienstleistungen rund um die Uhr. Je nach Bedarf können unsere Services regelmäßig, zum Beispiel werktäglich oder auch fallweise abgerufen werden. Die Remote Hands Dienste umfassen sowohl Hardwarearbeiten, wie Ein- und Ausbau von IT-Komponenten, Festplatten oder Netzteilen, Rackverkabelung, Rebooting von Systemen, als auch die Prüfung von Betriebssystemen und die Analyse von aufgetreten Fehlern und die Erarbeitung von Lösungen. Auch die Dokumentation, insbesondere von Neuaufbauten und Carrier Anbindungen, ist im Leistungsspektrum enthalten. Gerne erstellen wir auch ein auf Ihr Unternehmen angepasstes Servicepaket.

Managed Firewall

Mit unseren Managed Firewall Konzept sichern wir die Schnittstellen zwischen LAN,WAN, und IP-Netzwerken. Eine Firewall ist eine Netzwerkkomponente, die eine kontrollierte Verbindung zwischen unterschiedlichen Netzwerken herstellt Unsere Firewallkonzepte bieten Ihnen neben einer perfekt auf Ihre Bedürfnisse angepassten Firewall auch regelmäßige Firm- und Software Updates. Durch unser innovatives Servicepaket erhalten Sie stets die aktuellste Hardware zum Schutz Ihrer Unternehmensdaten. Wir passen unsere Leistungen individuell auf Ihre Anforderungen an und stellen bei Bedarf vollwertige Notfallkonfigurationen zur Verfügung.
  • Standortvernetzung
  • je nach Bedarf von Standard Bürozeit bis rund um die Uhr (24/7)
  • intelligente Gegenmaßnahmen, AntiVirus und URL/Spamfilter verfügbar
  • Optionen für die Wartung außerhalb der Geschäftszeiten
  • Firewallmanagement
  • Firewallmonitoring
  • Policy Changes
  • Software und Security Updates
  • Automatische Sicherung Ihrer Firewallkonfiguration
  • Same-Day Hardware-Replacement bei Bedarf

E-Mail-Archivierung

E-Mail-Daten zuverlässig aufbewahren – Mail-Server sind inzwischen Organisations- und Archivierungssysteme für uns geworden. Die dauerhafte E-Mail-Nutzung führt dazu, dass, auch bei einer strukturierten Ablage, ein Informationschaos entsteht. Mail-Server stoßen an Ihre Grenzen und verlieren somit an Performance. Auch die Lizenz- und Speicher-Kosten steigen. Zudem verfügt der Gesetzgeber, dass E-Mails gesetzeskonform archiviert werden müssen.

Features im Überblick

  • Schutz vor Datenverlust
    Sichere, langfristige und zentrale Aufbewahrung aller E-Mails. Das Unified Mail Archive archiviert alle E-Mails für beliebig lange Zeiträume nach gesetzlichen Vorgaben.
  • Gesetzliche Anforderungen
    Signierung von E-Mails und Dokumenten mit qualifizierten Zeitstempeln und rechtssichere E-Mail-Archivierung nach höchsten Standards (GoBD und BSI TR 03125).
  • Dokumentenmanagement
    Das intelligente DMS-System sorgt für die automatische Aufbereitung der Daten und stellt diese den Anwendern zur Verfügung.
  • Outlook-Pluginund Import-Tool
    Effizientes Arbeiten dank vollständiger Outlook-Integration durch unser Plugin.
  • Hosted Mailarchive Testsystem
  • Testen Sie kostenlos unser Hosted Mailarchive 30 Tage lang kostenlos und unverbindlich.
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    Über unser Ticketsytem können Sie bequem und einfach mit uns in Kontakt treten oder rufen Sie uns an.

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